قوانین مرجوعی کالا در مزون مانتو پریاس

مرجوعی کالا در مزون مانتو پریاس تنها در شرایط کاملاً مشخص و محدود امکان‌پذیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین زیر را با دقت مطالعه نمایید. ثبت سفارش به معنای پذیرش کامل قوانین مرجوعی است.

1. مرجوعی فقط در صورت وجود عیب یا ایراد ظاهری

  • مرجوعی تنها در صورت وجود عیب ظاهری قابل مشاهده (مثل زدگی، پارگی، لک، دوخت اشتباه) و تفاوت سایز ارسالی با سایزی که مشتری ثبت کرده امکان‌پذیر است.
  • در این شرایط، مشتری حداکثر 24 ساعت پس از تحویل باید با پشتیبانی تماس گرفته و ویدئو یا عکس کاملاً واضح از ایراد را ارسال کند.
  • پس از بررسی تیم کنترل کیفیت، در صورت تأیید ایراد، کالا مرجوع می‌شود.

2. عدم پذیرش مرجوعی به دلیل انتخاب اشتباه سایز

تمامی محصولات دارای جدول راهنمای سایز دقیق هستند و انتخاب سایز به عهده مشتری است.

بنابراین:

  • انتخاب اشتباه سایز،
  • عدم توجه به جدول سایز،
  • یا اینکه لباس “تنگ” یا “گشاد” باشد

جزو موارد قابل مرجوعی نیست.

3. شرایط غیرقابل مرجوعی (به‌هیچ‌وجه پذیرفته نمی‌شود)

کالا در هیچ‌کدام از شرایط زیر قابل مرجوع نیست و مزون مانتو پریاس حق رد مرجوعی را برای خود محفوظ می‌دارد:

  • استفاده شدن حتی به‌اندازه “چند دقیقه”
  • شست‌وشو، اتو کشیدن، یا ایجاد هرگونه بوی عطر، بدن، یا شوینده
  • جدا شدن یا مخدوش شدن تگ و لیبل
  • هرگونه تغییرات روی لباس (باریک کردن، پرو طولانی، لکه‌دار شدن در پرو، کشیدگی پارچه و…)
  • گذشتن بیش از ۲۴ ساعت از زمان تحویل
  • تفاوت جزئی رنگ به دلیل تنظیمات نمایشگر مشتری (تا ۱۰٪ تفاوت طبیعی است)

4. شرایط ارسال مرجوعی

  • با تأیید پشتیبانی، کالا باید دقیقا با همان بسته‌بندی اولیه ارسال شود.
  • ابتدا باید بسته توسط کارشناس کنترل شود؛ در صورت آسیب ناشی از ارسال اشتباه مشتری، کالا پذیرفته نمی‌شود.
  • اگر ایراد توسط تیم ما تأیید شود، هزینه ارسال مجدد بر عهده مزون خواهد بود.
  • در صورت عدم تأیید عیب، کالا بدون هیچ تغییری به مشتری بازگردانده می‌شود و هزینه پست رفت‌وبرگشت بر عهده مشتری است.

5. مرجوعی سفارشات سفارشی‌دوز / مزونی

کالاهایی که سفارشی‌دوز باشند (طول، سایز، تغییر مدل، تغییر آستین و…)

به هیچ عنوان قابل مرجوعی نیستند؛ مگر اینکه ایراد واضح و تأیید شده توسط تیم ما داشته باشند.

6. نحوه ثبت درخواست مرجوعی

برای ثبت درخواست مرجوعی، فقط از یکی از روش‌های زیر اقدام کنید:

  • تماس با شماره: 09330043320
  • پیام به پشتیبانی در شبکه‌های اجتماعی:
    • اینستاگرام: @mantoparias
    • تلگرام: mantoparias

یادآوری مهم

تمامی محصولات مانتو پریاس در کارگاه اختصاصی تولید می‌شوند و قبل از ارسال تست کیفیت و کنترل نهایی می‌شوند.

لطفاً هنگام ثبت سفارش، جدول سایز را با دقت بررسی کنید تا از هرگونه اشتباه جلوگیری شود.